Jumia Colis Express Project Manager - Jumia Services (Full time)

Jumia est le leader panafricain des plateformes e-commerce. Fondé en 2012, la mission de Jumia vise à améliorer le quotidien sur le continent africain en utilisant la technologie comme moyen de fournir des produits et services innovants, utiles et abordables aux consommateurs, tout en aidant de nombreuses entreprises à atteindre ces derniers et croître via nos différentes plateformes. 

Nos plateformes regroupent ainsi une place de marché (qui connecte consommateurs et vendeurs), une plateforme logistique (qui permet d’envoyer et de livrer les colis des vendeurs aux consommateurs) et nos services de paiement (qui facilitent les transactions entre nos différents membres). A travers ces plateformes, les consommateurs peuvent accéder à un large éventail de produits et de services, physiques et digitaux : mode, électronique, beauté mais aussi réservation d’hôtels, de vols, ou livraison de restaurants.

Avec plus de 3,000 salariés dans 14 pays couvrant 6 régions africaines, Jumia est riche de talents, locaux et internationaux, qui composent ses équipes à différents niveaux. Soutenue par des investisseurs de premier rang, la société s’engage à créer un impact durable en Afrique tout en offrant des opportunités uniques dans un environnement en pleine croissance : création d’emplois, acquisition et développement de nouvelles compétences, avec des responsabilités hors pair. 

En tant que Jumia Colis Express Project Manager votre mission sera de développer le business d'expédition des colis sur tout le territoire de la Côte d’Ivoire. Avec plus de 150 points relais et vendeurs en Côte d'Ivoire, la mission consistera à augmenter les expéditions et faire devenir ce service la référence pour chaque ivoirien. Vous serez amené à travailler en collaboration étroite avec la logistique, le marketing et le commercial pour mener à bien cette mission.

Principales missions

  • Management d’une équipe
  • Suivi du queue management des flus forward et reverse
  • Création des tableaux de bord de suivi des colis
  • Gestion du call center
  • Mise en place d'un process end to end du customer experience
  • Challenger la logistique et améliorations des process logistiques
  • Mise en place des formations des points relais et points vendeurs
  • Se coordonner avec le marketing pour la mise en place des campagnes marketing 

Compétences requises & qualifications :

  • Master en en logistique.
  • Expérience en logistique d'au moins 5 ans
  • Maîtrise avancée d'Excel
  • Rigueur, structure et solide sens de l'organisation
  • Fort esprit d'analyse et capacités d'exécution
  • Expérience managériale d'au moins 3 ans sur un poste similaire
  • Excellente aptitude à travailler dans un environnement compétitif, exigeant et dynamique

Nous offrons

  • Une expérience unique dans un environnement structuré et entrepreneurial
  • L'opportunité de faire partie d'une équipe dynamique et professionnelle au niveau mondial
  • Une évolution personnelle et professionnelle qui suit notre vocation à former les leaders de demain sur notre secteur d'activité